La empresa vasca de autobuses Bilman Bus obliga a algunos de sus clientes a hacer trayectos de casi un millar de kilómetros en asientos con apenas unos centímetros cuadrados de espacio

Casi mil kilómetros sin poder moverse. La empresa vizcaína Bilman Bus, que enlaza diferentes localidades del País Vasco con múltiples capitales del levante español, obliga a algunos de sus clientes a realizar trayectos de casi mil kilómetros de distancia en asientos-cárcel como el de la fotografía, que apenas otorgan al viajero unos centímetros cuadrados de espacio para estirar las piernas.
Un empleado de la compañía, que quiere permanecer en el anonimato para proteger su empleo, ha confirmado a Euskadi información Global que son numerosas las quejas y las protestas que se plantean cuando a los clientes les corresponden estos asientos. "Ya no se trata solamente de la incomodidad manifiesta de estas plazas. El espacio es tan reducido que hay personas que, literalmente, no entran en sus asientos. Hace poco nos ocurrió con unos jóvenes turistas ingleses, a los que hubo que acomodar en otro autobús porque, físicamente, era imposible que cupieran en un espacio tan reducido".
Euskadi Información Global ha tenido acceso a algunas de las reclamaciones efectuadas por los clientes de Bilman Bus, y ha podido comprobar, además, que esta empresa de transporte no respeta el número de plaza que se asigna al viajero cuando éste adquiere su billete a través de la web de la compañía. "El problema estriba", explica el mismo empleado, "en que en ocasiones es necesario contratar autobuses de refuerzo para poder atender a las muchas demandas de un determinado trayecto. Pero el número de plaza que una persona ha reservado en un autobús no se corresponde miméticamente con el asiento del mismo número de otro vehículo".
De esta forma, los asientos-cárcel, que son evitados por los clientes, pueden corresponderle a cualquiera si, como suele suceder habitualmente, es necesario poner en marcha un vehículo complementario. El resultado: decenas de personas mayores (habituales en estos autobuses porque viajan a las playas de la costa levantina) con graves problemas de entumecimiento y circulación en las extremidades; jóvenes que por su estatura no entran en las plazas y clientes que se sienten estafados, ninguneados y tratados como ganado.
Hay que señalar que, por ejemplo, un billete entre Bilbao y Benidorm, en Bilman Bus, cuesta 92 euros ida y vuelta.

10 comentarios:

  1. Eso no es así. Hago el trayecto Donostia-Valencia todos los meses y siempre puedes reservar plaza y nunca me ha tocado cambiar a otro asiento. En algunas ocasiones sí que he hecho el viaje en autobús de refuerzo, pero pese a no ser autobuses bilman bus no dejan de ser cómodos.

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    1. Eso es mentira,yo tiemblo cuando me toca un autobus de refuerzo,ademas de incomodos cuestan lo mismo que uno de bilmanbus eso es comparara la madre teresa de calcuta con barcenas

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  2. Totalmente de acuerdo con tu comentario. Todos los años hago el trayecto Valencia- Logroño y nunca he tenido problemas con mi plaza de asiento comprada por la web de la compañía y desconozco esos asientos tan reducidos que menciona el artículo. Sí es cierto que como no compres el billete con mucho tiempo de antelación, en épocas puntuales, te toca uno de refuerzo. La mayoría de los que me han tocado, has sido buenos. No puedo decir lo mismo de este verano, el autobús dejaba mucho que desear y al final no sabes como colocarte. Es una pena que no tenga más horarios, ya que por 15 minutitos de nada, no puedo hacer transbordo para desplazarme a mi lugar de destino y me toca esperar dos horas en la estación de autobuses. Por lo demás no tengo quejas, lo que más me gusta de esta compañia esel precio del billete. No se puede pedir más...

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  3. yo si he decir que los autobuses propios de Bilman son fabulosos aunque los reposa pies suelen fallar, pero son difíciles de coger yo viajo todos los meses a Benidorm y puedo decir que los autobuses de refuerzo no todos pero si la mayoría son tercer mundistas y teniendo en cuenta el viaje tan largo que es no suelen tener sevicio algo terrible para ciertas personas y no te indispongas que ya no hay solucción. Dando este servicio tan deficiente no tienes la compensación de una rebaja en el billete que por cierto en poco tiempo ha subido ni se sabe ya he perdido la cuenta. Menos mal que llegar al final de trayecto la compensación està asegurada buen tiempo y fantástico ambiente

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  4. Yo he utilizado puntualmente la compañía Bilman para viajes empresariales, en vez desplazarme en coche o en avión me permiten desplazarme de noche desde Pamplona a Alicante, etc...Me sale más barato, más cómodo y más rápido de otras opciones. También más seguro que conducir yo solo 8 horas de noche. Si que podría ser mejor. Pero yo que viajo poco en autobús, he quedado encantado con sus autobuses. Podría decir que no he tenido en algún autobús wifi que me ha impedido trabajar y aprovechar el tiempo del viaje con mi Tablet, portátil. Por decir algo podría pedir que tuvieran conexión para cargar el móvil, Tablet, pero ya me parece mucho. Pero esta empresa la considero "puntera" y seguro que es capaz de innovar y si técnicamente es posible pondrá dichas conexiones o prestara con fianza baterías adicionales para este uso. Yo estoy contento pero reconozco que los autobuses de refuerzo no pueden ser de ese nivel porque los autobuses originales Bilman pueden ser tan buenos por el uso intensivo que tiene hace posible rentabilizar la inversión a base de hacer calculo 800km día cada autobús esto son unos 260-280.000 km al año Un autobús de refuerzo no puede ser tan bueno porque seria tener dicho vehículo de gran calidad inmovilizado a la espera de una demanda puntual. En una urgencia Bilman buscara lo mejor dentro de la oferta que puede encontrar en esos momentos. Saludos desde ADAIX Inmobiliaria Pamplona

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  5. Es cierto que pagas lo mismo por un Bilman que por uno de refuerzo y como muy bien explica el articulo son asientos carcel. Son incomodos, muy agobiantes y deberia estar prohibidos. Y sabiendo que ppr fechas van a necesitar de refuerzos que guarden algunos autobuses de los que retiran y podamos viajar comodamente. Ademas las quejas que ponemos no sirven de nada

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  6. He llegado esta mañana en uno de esos cacharros, a los que llaman " autobús de refuerzo " monte anoche a las 22'45 en Valencia y llegado a las 6'45 de hoy . Hacia mes y medio que tenia el billete, y en la ida también fui en autobúsde refuerzo, PERO NADA QUE VER CON EL TRASTO EN EL QUE HE VUELTO , cada vez que pillabamos algún desnivel o bache aquello sonaba como si iría a desmoronarse , y es totalmente cierto : SON ASIENTOS CÁRCEL, viajaba en chanclas ( muy cómoda) pero he llegado con los pies tan hinchados, que no podía dar ni un paso, la distancia entre un asiento y otro era mínima, y ya no te cuento si el de alante reclinaba su asiento...por no tener, no tenían ni esa redecilla en la que uno suele poner la botella de agua.
    ESO SÍ, EL PRECIO SEGUÍASIENDO EL MISMO....,..APUNTO HE ESTADO DE LLAMAR AAYUDARMELA GUARDIA CIVIL, PARA QUE ME DIGERAN SÍ AQUELLO ERA LEGAL QUE ESTUVIERA EN CIRCULACIÓN! !!!!!!

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    1. Hola.yo he hecho el viaje de Cartagena a Donostia-San Sebastian el 23/07/2015 y los asientos ni me entere si eran comodos o no ,pues en BENIDORM CAMBIARON AL CHOFER Y NO PARO DE ANDARSE EN LA NARIZ DURANTE 40 KMS.ANTES DE LLEGAR A VALENCIA Y DESPUES NO PARO DE AGACHARSE VARIOS SEGUNDOS CADA VEZ ,DOBLANDO LA CINTURA PARA RASCARSE LA ESPALDA POR LA CINTURA Y OTRAS VECES PARA RASCARSE LOS TOBILLOS YNO TENIA NINGUNA VISIVILIDAD.La nariz seguía hurgandosela todo el tiempo.UNA AUTENTICA DELICIA.UN VIAJE HORRIBLE Y SIN DORMIR NI UN SEGUNDOQUE SOLO RESPIRE CUANDO SE BAJO EN ZARAGOZA NO ME LO PODIA CREER,Se lo dije en Monrreal y se rio y dijo que no pasaba nada.Creo que es de TUDELA,y luego piden respeto y a los clientes y dicen que los conductores son 100% TODO LO MEJOR ,MENOS MAL .Voy a pedir la hoja de reclamaciones.

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    2. estoy mirando opiniones para coger essta compañia ,y os aseguro que lo que miro es la puntualidad y la seguridad ,para nada me fijo en si el conductor se hurga en la nariz o se nota cada bache ,yo he cojido autobuses y se de antemano que por la noche es incomodo todo lo que no sea una cama ,asi que esto son quejas por quejarse como es la enfermedad que asola a este pais de gente quejicosa ,sabeis como son los servicios en otros sitios?creo que habeis viajado muy poco ,,por cierto no trabajo en bilmanbus ...si me quejara seria porque llega tarde o el conductor se duerme o si tiene averias el autobus pero poner quejas por chorradas ,lo unico que tiene al efecto es que dejen de poner el servicio ,,,,a veces me acuerdo de lo facil que es vivir en una sociedad democratica ,espero que os reencarneis por vuestras quejas en ciudadanos de mauritania

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  7. Realizo varias veces al año el trayecto Bilbao-Alicante-Bilbao y esto es lo que puedo decir sobre Bilmanbus:
    - los buses de Bilmanbus son bastante cómodos.
    - muchos de los reposapies no funcionan.
    - y lo que creo que es muy grave: me he encontrado con varios conductores muy maleducados con los clientes, como rabiosos.... no es algo entendible en personas que trabajan de cara al público.

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